Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe krijg ik een prijs?

Vul ophaaladres en bestemming in het boekingsformulier in. U ziet per voertuig een all-in vaste prijs voordat u boekt.

Wat is inbegrepen in de prijs?

Meet & Greet met naambord, vluchtmonitoring, tol, parkeren en 9% btw. Water en WiFi zijn aan boord.

Is er een minimumtarief?

Ja. Een transfer met een business sedan kost minimaal €75. Boekingen per uur zijn minimaal 2 uur.

Hoe lang wacht de chauffeur?

Gratis wachttijd: 60 minuten op Schiphol en andere luchthavens en 45 minuten op Rotterdam The Hague Airport, gerekend vanaf de werkelijke landingstijd (het eerste uur parkeren is inbegrepen), en 15 minuten bij andere ophaaladressen. Extra wachttijd kost €60 per uur, per begonnen 15 minuten (€15).

Hoe zit het met tussenstops?

Tussenstops: €15 per stop, inclusief 10 minuten op de stop. Langere stops kosten €15 per begonnen 15 minuten.

Is er een nachttoeslag?

Voor ritten met een ophaaltijd tussen 00:00 en 05:59 geldt een nachttoeslag van €20 voor business sedans en de EQS, en €25 voor de S-Klasse en busjes.

Krijg ik korting op een retour?

Ja. Boek de terugreis in dezelfde boeking en u krijgt 10% korting op de terugrit.

Hoe betaal ik?

Online bij het boeken, via Mollie: iDEAL, Bancontact, Apple Pay of creditcard, tegen dezelfde all-in prijs. Alle boekingen betaalt u vooraf; achteraf factureren is alleen mogelijk voor goedgekeurde zakelijke accounts.

Kan ik voor iemand anders boeken?

Ja. Kies “Voor iemand anders boeken”. U ontvangt de bevestiging en de factuur, de chauffeur neemt contact op met de passagier, en de passagier kan ook de gegevens van de chauffeur ontvangen.

Hebben jullie zakelijke accounts?

Ja. Vraag er een aan per e-mail. Voor goedgekeurde accounts is factuur achteraf op aanvraag mogelijk.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Gratis annuleren tot 24 uur voor de ophaaltijd. Tussen 12 en 24 uur voor de ophaaltijd kan een annulering deels worden terugbetaald; binnen 12 uur mogelijk niet. Zie het annulerings- en restitutiebeleid voor de details.

Wanneer ontvang ik de gegevens van de chauffeur?

Direct na het boeken ontvangt u een bevestigingsmail. De naam van de chauffeur, de auto en het kenteken volgen vóór de rit.

Zijn jullie 24/7 bereikbaar?

Ja, via telefoon en WhatsApp. Online boeken vraagt wat voorbereidingstijd; voor een rit op korte termijn belt of appt u ons.

In welke gebieden rijden jullie?

Wij zijn gevestigd in Rotterdam en werken met partnerchauffeurs in de meeste grote steden van Nederland. Wij rijden door heel Nederland, en in België: Antwerpen, Brussel en Brussels Airport.

Kunnen jullie mij ophalen op het station?

Ja. Bijvoorbeeld op Rotterdam Centraal, Den Haag Centraal, Schiphol, Antwerpen-Centraal of Brussel-Zuid voor de Eurostar. Uw chauffeur wacht op u op het station met een naambord.

Met welke auto’s rijden jullie?

Mercedes-Benz, BMW, Audi of gelijkwaardig: moderne, schone auto’s die passen bij zakelijk reizen, doorgaans niet ouder dan vijf jaar. Is er geen Mercedes-Benz beschikbaar, dan kunnen wij een vergelijkbare BMW of Audi sturen.

Welke talen spreken jullie chauffeurs?

Nederlands en Engels. Andere talen op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid: vraag het bij het boeken.

Wie zijn jullie chauffeurs?

Ervaren chauffeurs, ook partnerchauffeurs in andere steden. Ieder van hen heeft een chauffeurskaart en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), en zij dragen altijd een pak met stropdas.

Kan er een rolstoel mee?

Onze auto’s zijn niet rolstoeltoegankelijk. Een opvouwbare rolstoel past in de kofferbak als de passagier zelfstandig kan overstappen op de autostoel.

Wat als jullie te laat zijn?

Wij plannen elke rit met buffertijd en volgen uw vlucht. Zijn wij ooit te laat door onze eigen fout, dan maken wij het goed.